Kev sib txuas lus tsis yog ib txoj haujlwm "mos" lawm xwb.

Kev sib txuas lus tuaj yeem txhim kho lub tuam txhab kev ua tau zoo thiab ua kom muaj kev lag luam zoo. Peb tuaj yeem tsim kev sib txuas lus zoo thiab kev tswj hwm kev hloov pauv li cas?

Yam Tseem Ceeb: Nkag siab txog kab lis kev cai thiab kev coj cwj pwm

Lub hom phiaj ntawm kev sib txuas lus zoo thiab kev tswj hwm kev hloov pauv yog los txhawb kev coj tus cwj pwm zoo ntawm cov neeg ua haujlwm, tab sis yog tias tsis muaj kev coj noj coj ua ntawm kev lag luam thiab kev paub txog kev coj cwj pwm raws li lub hauv paus, txoj hauv kev ntawm kev lag luam kev vam meej yuav raug txo.

Yog tias cov neeg ua haujlwm tsis tuaj yeem mob siab rau koom nrog thiab teb tau zoo, txawm tias cov tswv yim lag luam zoo tshaj plaws yuav ua tsis tiav. Yog tias ib lub lag luam tawm tswv yim tawm tswv yim tshiab, ces txhua tus neeg ua haujlwm yuav tsum tau ua kom muaj kev xav tshiab thiab sib qhia tswv yim tshiab rau ib leeg. Cov tuam txhab lag luam uas muaj kev vam meej tshaj plaws yuav ua kom muaj lub koom haum kev coj noj coj ua uas ua raws li lawv cov tswv yim lag luam.

Cov kev coj ua ib txwm muaj xws li: qhia meej cov neeg ua haujlwm pab pawg twg thiab cov kev coj noj coj ua twg yuav tsum tau los txhawb lub tuam txhab cov hom phiaj kev lag luam; cais cov neeg ua haujlwm ntawm lub tuam txhab thiab qhia meej txog dab tsi tuaj yeem txhawb nqa tus cwj pwm ntawm ntau pawg neeg ua haujlwm kom lawv tuaj yeem pab lub tuam txhab ua tiav nws cov hom phiaj; Raws li cov ntaub ntawv saum toj no, Tsim cov haujlwm ua haujlwm thiab cov khoom plig thiab kev txhawb siab rau txhua pab pawg neeg ua haujlwm tseem ceeb raws li lub neej kev txawj ntse.

Foundation: Tsim kom muaj kev txaus siab rau cov neeg ua haujlwm muaj txiaj ntsig thiab muab tso rau hauv kev xyaum

Tus Neeg Ua Haujlwm Tus Nqi Them (EVP) yog "kev pom zoo ua haujlwm", uas suav nrog txhua yam ntawm cov neeg ua haujlwm kev paub hauv lub koom haum - suav nrog tsis yog cov txiaj ntsig ntawm cov neeg ua haujlwm nkaus xwb (kev ua haujlwm, kev ua haujlwm, thiab khoom plig), tab sis kuj yog cov neeg ua haujlwm rov qab los ntawm cov neeg ua haujlwm. lub koom haum (cov neeg ua haujlwm 'core competencies), nquag siv zog, txhim kho tus kheej, muaj nuj nqis thiab tus cwj pwm).

Cov tuam txhab muaj txiaj ntsig muaj txiaj ntsig zoo hauv peb yam hauv qab no:

(1) Cov tuam txhab muaj txiaj ntsig tau kawm los ntawm cov txheej txheem ntawm kev faib cov neeg siv khoom lag luam, thiab faib cov neeg ua haujlwm rau ntau pawg raws li lawv cov kev txawj lossis lub luag haujlwm, nrog rau lawv cov yam ntxwv sib txawv thiab kev sib raug zoo. Piv rau cov tuam txhab ua haujlwm qis, cov tuam txhab ua haujlwm tau zoo yog ob zaug uas yuav siv sij hawm nkag siab txog dab tsi txhawb pab pawg neeg ua haujlwm sib txawv.

(2) Cov tuam txhab ua haujlwm tau zoo tshaj plaws tsim cov neeg ua haujlwm sib txawv ntawm cov lus pom zoo los tsim cov kab lis kev cai thiab kev coj tus cwj pwm xav tau los ntawm lub koom haum kom ua tiav nws cov hom phiaj kev lag luam. Cov tuam txhab muaj txiaj ntsig zoo tshaj plaws yog ntau tshaj peb zaug ntau dua yuav tsom mus rau kev coj cwj pwm uas tsav lub tuam txhab kev vam meej es tsis txhob tsom mus rau feem ntau ntawm cov nqi tsim khoom.

(3) Kev ua tau zoo ntawm cov thawj coj hauv cov koom haum ua haujlwm tau zoo tshaj plaws hauv kev ua tiav cov neeg ua haujlwm muaj txiaj ntsig zoo. Cov thawj coj no yuav tsis tsuas yog piav qhia "cov xwm txheej ntawm kev ua haujlwm" rau cov neeg ua haujlwm, tab sis kuj ua tiav lawv cov lus cog tseg (Daim duab 1). Cov tuam txhab uas muaj EVP raug cai thiab txhawb cov thawj coj kom siv EVP tag nrho yuav tau them nyiaj ntau rau cov thawj coj uas siv EVP.

Tswvyim: tsa cov thawj coj los ua kom muaj kev hloov pauv tau zoo

Feem ntau cov koom tes hloov pauv cov haujlwm tsis ua tiav cov hom phiaj. Tsuas yog 55% ntawm cov phiaj xwm hloov pauv tau ua tiav nyob rau theem pib, thiab tsuas yog ib lub hlis twg ntawm cov phiaj xwm hloov pauv tau ua tiav mus ntev.

Cov thawj coj tuaj yeem ua tus txhawb nqa rau kev hloov pauv tau zoo-lub hauv paus yog los npaj cov thawj coj rau kev hloov pauv thiab tuav lawv lub luag haujlwm rau lawv lub luag haujlwm hauv kev hloov pauv. Yuav luag txhua lub tuam txhab muab kev cob qhia kev txawj ntse rau cov thawj coj, tab sis tsuas yog ib feem peb ntawm cov tuam txhab ntseeg tias cov kev cob qhia no ua haujlwm tiag tiag. Cov tuam txhab lag luam zoo tshaj plaws yuav nce lawv cov peev txheej hauv kev cob qhia kev tswj hwm, kom lawv tuaj yeem muab lawv cov neeg ua haujlwm txhawb nqa thiab pab ntxiv thaum lub sijhawm hloov pauv, mloog lawv cov kev xav tau thiab muab cov lus qhia ruaj khov thiab muaj zog.

Cwj Pwm: Tsim kom muaj kev koom tes hauv zej zog kev coj noj coj ua thiab txhawb kev sib qhia cov ntaub ntawv

Yav dhau los, cov tuam txhab tsom mus rau kev tswj hwm kev sib raug zoo ntawm kev ua haujlwm hierarchical thiab tsim kom muaj kev sib txuas meej ntawm cov neeg ua haujlwm ua haujlwm thiab cov neeg siv khoom tawm tswv yim. Tam sim no, cov neeg ua haujlwm uas txaus siab rau cov thev naus laus zis tshiab tau tsim kom muaj kev sib raug zoo thiab kev sib koom tes ua haujlwm hauv online thiab offline. Cov tuam txhab ua tau zoo tshaj plaws yog tsim cov koom haum hauv zej zog-cog kev sib koom tes ntawm cov neeg ua haujlwm thiab cov tuam txhab ntawm txhua qib.

Nyob rau tib lub sijhawm, cov ntaub ntawv qhia tau hais tias cov thawj coj ua haujlwm tau zoo yog qhov tseem ceeb tshaj li kev tshaj tawm hauv zej zog thaum tsim cov zej zog koom nrog. Ib qho ntawm cov yam ntxwv tseem ceeb tshaj plaws ntawm cov thawj coj ua tau zoo hauv qhov xwm txheej tam sim no yog tsim kom muaj kev ntseeg siab nrog lawv cov neeg ua haujlwm - suav nrog kev siv cov cuab yeej tshiab hauv kev sib raug zoo thiab tsim kom muaj kev nkag siab ntawm cov koom haum hauv zej zog. Cov tuam txhab muaj txiaj ntsig zoo tshaj plaws yuav xav kom cov thawj tswj hwm los tsim cov neeg koom tes hauv zej zog thiab paub cov txuj ci kom ua tiav lub hom phiaj-cov kev txawj no tsis cuam tshuam txog seb puas yuav siv cov kev tshaj tawm tshiab.